Política de reembolso

Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes em relação ao envio, devoluções e garantia.

Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, nossa equipe de atendimento ao cliente estará pronta para ajudar.

GARANTIA / PRODUTO COM DEFEITO

Política de Garantia e Troca/Devolução por Produto com Defeito – Portable Style

Garantia de 90 Dias
Garantimos que todos os produtos adquiridos na Portable Style estão livres de defeitos de fabricação pelo período de 90 dias a partir da data do recebimento da compra. Esta garantia cobre exclusivamente defeitos decorrentes do processo de fabricação e não se aplica a danos causados por uso indevido ou negligência.

Processo de Troca/Devolução

Caso o produto adquirido apresente defeito durante o período de garantia de 90 dias, oferecemos as seguintes opções:

  • Troca por Produto Semelhante: Fornecemos um produto idêntico ou equivalente, sujeito à disponibilidade em estoque.

  • Reparo do Produto: Se viável, providenciaremos o reparo do produto defeituoso.

  • Devolução com Reembolso: Se não for viável efetuar a troca ou o reparo do produto, o valor pago será reembolsado utilizando a mesma forma de pagamento escolhida na compra.

Para garantirmos uma análise justa e precisa, pedimos que o cliente encaminhe fotos ou vídeos do produto.

⚠ Importante: Para que qualquer uma das soluções acima seja aplicada, é necessário que o produto esteja em posse da Portable Style. Não realizamos trocas, reparos ou reembolsos sem o recebimento do item.

Procedimento para Acionar a Garantia

Para acionar a garantia, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do link:
👉 https://forms.gle/imD2coB8GVhWrsro6

Informe os seguintes dados:

  • Dados cadastrais (Nome, CPF, Telefone...)

  • Descrição detalhada do defeito

  • Fotos ou vídeos do produto que mostrem claramente o problema

Avaliação de Casos Após os 90 Dias

Entendemos que circunstâncias especiais podem ocorrer após o término do período de garantia. Comprometemo-nos a avaliar cada caso individualmente e, se possível, oferecer soluções flexíveis para garantir a satisfação do cliente. Para isso, entre em contato conosco através do mesmo formulário acima.

Exclusões

Esta política de garantia não cobre danos resultantes de uso indevido do produto, acidentes ou negligência.

Reserva de Direito

A Portable Style reserva-se o direito de revisar e alterar esta política a qualquer momento.

DEVOLUÇÃO

Se quiser trocar ou devolver seu pedido, estamos aqui para ajudar!

O Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento em até 7 dias após o recebimento do produto. Você pode trocar seu produto por crédito, outro item ou receber reembolso na mesma forma de pagamento.

Regras para Devolução por Arrependimento

  • Itens devolvidos devem conter a etiqueta e ser enviados na embalagem original.

  • Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.

  • Não efetuamos trocas ou reembolsos sem o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

  • Produtos sem envio prévio de fotos ou vídeos que evidenciem o problema não serão aceitos como defeituosos.

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail
📩 atendimento@portablestyle.com.br

Informe:

  • Número do pedido

  • Qual produto deseja trocar

  • Se deseja o envio para o mesmo endereço do pedido

🔄 A primeira troca é gratuita.

CANCELAMENTO

  • Pedidos com pagamento via boleto bancário: basta não efetuar o pagamento que ele será automaticamente cancelado.

  • Pedidos pagos por cartão ou Pix: entre em contato com nossa equipe pelo e-mail 📩 atendimento@portablestyle.com.br